Terms of service
Algemene Voorwaarden van:
ArtiPhanni
Nieuweweg 99
1616BC Hoogkarspel
Inschrijfnummer KvK: 72148349
Artikel 1. Toepasselijkheid en Definities
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten, transacties, aanbiedingen en op alle overeenkomsten van opdracht tot het ontwerpen, ontwikkelen en/of vervaardigen van koop en verkoop en/of alle overeenkomsten van opdracht, waaronder overeenkomsten tot het vervaardigen van zaken ten behoeve van reclame- en promotionele doeleinden al dan niet tot stand gekomen via de website, mondeling, schriftelijk of andere vormen als andere vormen van ArtiPhanni gevestigd te Hoogkarspel. Hierna te noemen “ArtiPhanni”.
1.2. De Koper c.q. de opdrachtgever van ArtiPhanni zal in het navolgende worden aangeduid als “de opdrachtgever”.
1.3. Een aantal bepalingen in deze algemene voorwaarden ziet alleen op de situatie waarin de opdrachtgever een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. In deze bepalingen wordt de Koper aangeduid met de term “de consument”.
1.4. Onder “schriftelijk” wordt in deze algemene voorwaarden tevens verstaan: per brief, per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
1.5. Door ArtiPhanni te vervaardigen c.q. door de koper verstrekte adviezen, tekeningen, ontwerpen, logo’s, drukproeven e.d. zullen in het navolgende worden aangeduid als “zaken”. Deze zaken kunnen zowel schriftelijk als op andere gegevensdragers worden vastgelegd.
1.6. Onder “website”wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: de website www.artiphanni.nl die door ArtiPhanni ten behoeve van zijn bedrijfsactiviteiten in stand wordt gehouden.
1.7. Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.
1.8. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op uit de overeenkomst voortgekomen nabestellingen c.q. deelbestellingen en/of deelopdrachten c.q. vervolgopdrachten.
1.9. Indien ArtiPhanni deze algemene voorwaarden al meerdere keren aan de Koper ter hand heeft gesteld is er sprake van een bestendige handelsrelatie. ArtiPhanni hoeft dan de algemene voorwaarden niet telkens opnieuw ter hand te stellen om deze op volgende overeenkomsten van toepassing te laten zijn.
Artikel 2 Totstandkoming Overeenkomsten
2.1. De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de door ArtiPhanni gedane aanbieding heeft geaccepteerd, ook indien deze acceptatie op ondergeschikte punten afwijkt van de aanbieding/offerte. Wanneer de acceptatie van de opdrachtgever echter op wezenlijke punten afwijkt van de aanbieding, komt de overeenkomst eerst tot stand indien ArtiPhanni uitdrukkelijk schriftelijk met deze afwijkingen heeft ingestemd.
2.2. Indien de Koper zonder daaraan voorafgaande aanbieding/offerte aan ArtiPhanni een opdracht verstrekt, is ArtiPhanni eerst aan deze opdracht gebonden nadat hij deze schriftelijk aan de opdrachtgever heeft bevestigd.
2.3. Aanvullingen op of wijzigingen van de algemene voorwaarden c.q. de overeenkomst binden ArtiPhanni pas nadat deze schriftelijk aan de opdrachtgever zijn bevestigd en hebben enkel betrekking op de betreffende overeenkomst.
2.4. ArtiPhanni is enkel gebonden aan mondelinge afspraken nadat hij deze schriftelijk aan de Koper heeft bevestigd of zodra ArtiPhanni - zonder tegenwerping van de Koper - met de uitvoering van deze afspraken is begonnen.
Artikel 3 Aanbiedingen en offertes
3.1. Alle aanbiedingen/ offertes van ArtiPhanni zijn vrijblijvend, tenzij ze een termijn voor aanvaarding bevatten. Indien een aanbieding/offerte een vrijblijvend aanbod bevat en dit aanbod wordt door de Koper aanvaard, dan heeft ArtiPhanni het recht het aanbod uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
3.2. Een samengestelde prijsopgave verplicht ArtiPhanni niet tot levering van een deel van het in deze prijsopgave opgenomen aanbod tegen een overeenkomstig deel van de prijs.
3.3. Indien het aanbod is gebaseerd op door de opdrachtgever verstrekte gegevens en/of bescheiden en deze gegevens en/of bescheiden onjuist of onvolledig blijken te zijn dan wel naderhand wijzigen, is ArtiPhanni gerechtigd de in het aanbod vermelde prijzen c.q. tarieven en/of levertermijnen aan te passen.
3.4. Aanbiedingen, offertes, prijzen en/of tarieven gelden niet automatisch voor nabestellingen c.q. nieuwe opdrachten.
3.5. Getoonde of verstrekte voorbeelden en andere omschrijvingen in brochures, promotiemateriaal en/of op de website van ArtiPhanni zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar gelden slechts ter aanduiding. Hieraan kan de Koper geen rechten ontlenen.
Artikel 4: Vergoeding, prijzen en tarieven
4.1. Partijen kunnen een vaste vergoeding overeengekomen, of een vergoeding die berekend wordt op basis van het aantal bestede uren onder toepassing van het overeengekomen c.q. het gebruikelijke uurtarief van ArtiPhanni.
4.2. De uurtarieven gelden voor normale werkdagen waaronder wordt verstaan: maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van erkende nationale feestdagen) voor de tussen partijen overeengekomen tijdstippen.
4.3. Bij spoedopdrachten of indien de werkzaamheden op verzoek van de Koper dienen plaats te vinden buiten de in lid 2 van dit artikel genoemde werkdagen, is ArtiPhanni gerechtigd een toeslag te berekenen over de overeengekomen vergoeding/gebruikelijke uurtarief.
4.4. De in de aanbiedingen/offertes, prijs- en/of tarieflijsten e.d. vermelde prijzen c.q. tarieven zijn exclusief BTW en eventuele kosten, zoals transport- en verzendkosten, ontwerpkosten, parkeerkosten, reiskosten buiten Hoogkarspel, montagekosten, administratiekosten en declaraties van ingeschakelde derden.
4.5.ArtiPhanni is gerechtigd een overeengekomen vaste vergoeding te verhogen indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de overeengekomen c.q. verwachte hoeveelheid werk bij het sluiten van de overeenkomst niet goed werd ingeschat door partijen, deze onjuiste inschatting niet te wijten is aan een toerekenbare tekortkoming van ArtiPhanni en in redelijkheid niet van hem kan worden verlangd de werkzaamheden te verrichten tegen de overeengekomen vergoeding.
4.6. Ingeval er tussen partijen een geschil ontstaat over het aantal bestede en/of de in rekening gebrachte uren, is de urenregistratie van ArtiPhanni bindend. Een en ander behoudens tegenbewijs van de zijde van de opdrachtgever.
4.7. Indien zich tussen de datum van het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering hiervan voor ArtiPhanni (kost)prijs- of tariefverhogende omstandigheden voordoen als gevolg van wet- en regelgeving, overheidsmaatregelen, valutaschommelingen, prijs- en tariefwijzigingen bij de door ArtiPhanni ingeschakelde derden of toeleveranciers en/of wijzigingen in de prijzen van de benodigde zaken, materialen, grondstoffen e.d., is ArtiPhanni gerechtigd de overeengekomen prijzen c.q. tarieven dienovereenkomstig te verhogen en aan de Koper in rekening te brengen.
4.8. Bij prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst is de consument bevoegd de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden. Indien de consument niet binnen 14 dagen na mededeling van de prijswijziging aan ArtiPhanni heeft laten weten gebruik te willen maken van zijn ontbindingsbevoegdheid mag ArtiPhanni er vanuit gaan dat de consument met de prijswijziging heeft ingestemd.
4.9. Bij duurovereenkomsten is ArtiPhanni gerechtig om periodiek een reguliere prijsverhoging door te voeren en door te berekenen aan de opdrachtgever. ArtiPhanni zal de opdrachtgever hierover uiterlijk 30 dagen voor ingangsdatum van de prijs/tariefwijziging schriftelijk informeren. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de aangekondigde prijs/tariefwijziging, is hij gerechtigd de overeenkomst binnen tien werkdagen na datum van deze kennisgeving tegen de in de kennisgeving vermelde ingangsdatum op te zeggen. Opzegging dient schriftelijk te geschieden.
Artikel 5 Koop op afstand, zichttermijn
5.1. Het bepaalde in dit artikel is uitsluitend van toepassing op de consument bij een koop op afstand in de zin van artikel 46a boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.
5.2.Dit artikel is niet van toepassing op zaken die naar de specificaties van de consument vervaardigd en/of persoonlijk van aard zijn.
5.3.Indien sprake is van een koop op afstand, geldt een zichttermijn van 14 werkdagen. De zichttermijn houdt in dat de consument het recht heeft de overeenkomst binnen 14 werkdagen na ontvangst van de zaken te ontbinden. De consument is niet gehouden voor deze ontbinding een reden op te geven.
5.4.Ontbinding van de overeenkomst is uitsluitend mogelijk door schriftelijke mededeling hiervan aan ArtiPhanni.
5.5. Ingeval van ontbinding van de overeenkomst dienen de zaken voor rekening en risico van de consument aan ArtiPhanni retour gezonden te worden overeenkomstig de aanwijzingen van ArtiPhanni.
5.6. Ingeval van ontbinding van de overeenkomst worden de door de consument reeds gedane betalingen (exclusief door de consument gemaakte verzendkosten), door ArtiPhanni binnen 30 dagen na ontbinding aan de consument gerestitueerd.
5.7. ArtiPhanni heeft het recht retour gezonden zaken te weigeren dan wel slechts een deel van eventueel reeds ontvangen betalingen te restitueren, indien de zaken niet overeenkomstig de aanwijzingen van ArtiPhanni zijn verzonden en/of de zaken beschadigd zijn en/of de overeenkomst niet voor ontbinding in aanmerking komt.
5.8. ArtiPhanni stelt de consument na ontvangst van de retour gezonden zaken per omgaande in kennis van een eventuele weigering van deze zaken dan wel het slechts gedeeltelijk restitueren van reeds ontvangen betalingen.
Artikel 6 Inschakeling derden
6.1 Indien een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft ArtiPhanni het recht bepaalde werkzaamheden c.q. leveringen door derden te laten verrichten. Een en ander ter beoordeling van ArtiPhanni.
Artikel 7 Verplichtingen van de Koper
7.1. De Koper dient ervoor te zorgen dat:
a. Zij alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens, (zoals tekst, tekening, lettertypen, kleuren, afbeelding, logo e.d.), goedkeuringen (zoals vergunningen, ontheffingen, beschikkingen e.d.) of bescheiden, tijdig op de door ArtiPhanni gewenste wijze aan ArtiPhanni ter beschikking stelt;
b. Eventuele door de Koper aan ArtiPhanni verstrekte gegevensdragers, elektronische bestanden e.d. vrij zijn van virussen en/of defecten;
c. ArtiPhanni op de overeengekomen data en tijden toegang krijgt tot de locatie waar de werkzaamheden dienen te worden verricht. Deze locatie dient te voldoen aan de hiervoor geldende wettelijke (veiligheids)eisen;
d. De werklocatie in zodanige staat is dat ArtiPhanni ongehinderd zijn werkzaamheden kan verrichten c.q. voortzetten, denk hierbij aan aansluitmogelijkheden elektriciteit, internet, gas en water. De kosten hiervoor zijn van rekening van de koper. Verloren uren als gevolg van water-, gas of stroomuitval zijn eveneens voor rekening van de koper;
e. Op de locatie waar de werkzaamheden dienen te worden uitgevoerd de door ArtiPhanni in redelijkheid gewenste overige voorzieningen aanwezig zijn, zonder dat hieraan voor hem kosten zijn verbonden. Indien de werkzaamheden meerdere dagen in beslag nemen, is er op de locatie een ruimte beschikbaar waar apparatuur en overige eigendommen van ArtiPhanni opgeslagen of opgeborgen kunnen worden zonder dat beschadigingen en/of diefstal van deze apparatuur of eigendommen kan plaatsvinden.
7.2. De Koper draagt er zorg voor, dat de door hem verstrekte gegevens, goedkeuringen en/of bescheiden juist en volledig zijn en vrijwaart ArtiPhanni voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het niet juist en/of onvolledig zijn van de gegevens, goedkeuringen en/of bescheiden.
7.3. Indien niet tijdig aan de in dit artikel genoemde verplichtingen is voldaan, is ArtiPhanni gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat de Koper wel aan zijn verplichtingen heeft voldaan. De kosten in verband met de opgelopen vertraging en/of de kosten voor het verrichten van extra werkzaamheden c.q. overige gevolgen die hieruit voortvloeien zijn voor rekening en risico van de Koper tenzij anders overeengekomen.
7.4.Indien de Koper zijn verplichtingen niet nakomt en ArtiPhanni nalaat van de Koper nakoming te verlangen, tast dit het recht van ArtiPhanni om op een later tijdstip alsnog nakoming te verlangen niet aan.
Artikel 8 Vertrouwelijke informatie
8.1.ArtiPhanni verplicht zich tot geheimhouding van alle informatie die hij in het kader van het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst van c.q. over de Koper heeft verkregen en waarvan de Koper heeft aangegeven dat het vertrouwelijke informatie betreft c.q. waarvan hij weet dan wel redelijkerwijs kan weten dat die informatie vertrouwelijk behandeld moet worden. ArtiPhanni zal deze informatie alleen aan derden verstrekken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
8.2.ArtiPhanni zal alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaat¬regelen treffen om de vertrouwelijke informatie geheim te houden en staat er voor in dat zijn werknemers c.q. andere personen die onder zijn verantwoordelijkheid bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken zijn zich eveneens aan deze geheimhoudingsplicht zullen houden.
8.3.De geheimhoudingsplicht geldt niet indien ArtiPhanni als gevolg van wet- en/of regelgeving of een rechterlijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie openbaar te maken en zich hierbij niet kan beroepen op een wettelijk of een door een rechter toegestaan verschoningsrecht. Deze uitzondering geldt eveneens voor de werknemers c.q. andere personen zoals bedoeld in lid 2 van dit artikel.
Artikel 9: Risico van opslag informatie
9.1. ArtiPhanni zal alle van de Koper ontvangen infor¬matie c.q. bescheiden gedurende de looptijd van de overeenkomst op zorgvuldige wijze opslaan en bewaren.
9.2. ArtiPhanni is echter nimmer aansprakelijk voor verlies of tenietgaan van deze informatie c.q. zaken, tenzij dit te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van ArtiPhanni of zijn leidinggevend personeel op directieniveau. De Koper dient er te allen tijde voor te zorgen dat hij het origineel of een kopie behoudt van de aan ArtiPhanni verstrekte informatie c.q. zaken.
Artikel 10 Levering en leveringstermijnen
10.1. Overeengekomen leveringstermijnen kunnen nimmer worden beschouwd als fatale termijnen. Indien ArtiPhanni de overeengekomen prestatie niet of niet tijdig levert, dient ij derhalve schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarbij aan hem nog een redelijke termijn wordt gegund om zijn leveringsverplichtingen alsnog na te komen.
10.2. ArtiPhanni is gerechtigd tot levering c.q. uitvoering van de werkzaamheden in gedeelten, waarbij iedere deellevering c.q. deelprestatie afzonderlijk door ArtiPhanni kan worden gefactureerd.
10.3. Het risico betreffende de geleverde zaken gaat over op de Koper op het moment van levering. Onder het moment van levering wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: het moment waarop de te leveren zaken het pand of het magazijn van ArtiPhanni verlaten.
10.4.Indien verzending c.q. transport van de zaken geschiedt door ArtiPhanni, komt de verzending c.q. het transport voor rekening en risico van de Koper. ArtiPhanni is echter niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook - al dan niet aan de zaken zelf - die verband houdt met de verzending c.q. het transport door derden.
10.5. Indien het, wegens een oorzaak gelegen in de risicosfeer van de Koper, niet mogelijk blijkt de werkzaamheden te verrichten dan wel de zaken (op de overeengekomen wijze) aan de Koper te leveren, is ArtiPhanni gerechtigd de zaken en/of materialen die voor de uitvoering van de overeenkomst zijn aangeschaft voor rekening en risico van de Koper op te slaan. Tenzij ArtiPhanni uitdrukkelijk schriftelijk een andere termijn heeft gesteld, dient de Koper ArtiPhanni binnen 1 maand na kennisgeving van de opslag in staat te stellen de zaken alsnog te leveren.
10.6. Indien de Koper na verloop van de in lid 5 van dit artikel vermelde termijn in gebreke blijft aan zijn verplichting tot afname te voldoen, is hij per direct in verzuim. ArtiPhanni heeft dan het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, middels een schriftelijke verklaring, geheel of gedeeltelijk te ontbinden en de zaken te vernietigen. Een en ander zonder dat hieruit voor ArtiPhanni een verplichting tot vergoeding van schade, kosten en rente voortvloeit.
10.7.Het voorafgaande laat de verplichting van de Koper tot vergoeding van eventuele (opslag)kosten, vertragingsschade, winstderving of andere schade onverlet.
Artikel 11 Voortgang, uitvoering overeenkomst
11.1. Indien de aanvang, voortgang of de overeengekomen levering van zaken wordt vertraagd doordat:
a. ArtiPhanni niet tijdig alle noodzakelijke gegevens c.q. bescheiden van de Koper heeft ontvangen;
b. ArtiPhanni niet tijdig de eventueel overeengekomen (vooruit)betaling van de Koper heeft ontvangen;
c.er sprake is van overige omstandigheden die voor rekening en risico van de Koper komen; heeft ArtiPhanni recht op een zodanige verlenging van de leveringstermijn als redelijkerwijs voortvloeit uit die omstandigheden en is zij gerechtigd de hiermee gemoeide kosten en schade bij de Koper in rekening te brengen.
11.2.ArtiPhanni zal zich inspannen de overeengekomen leveringen binnen de hiervoor overeengekomen en geplande tijd te realiseren, voor zover dit redelijkerwijs van haar kan worden verlangd. Indien de uitvoering van de overeenkomst op verzoek van de Koper moet worden bespoedigd, is ArtiPhanni gerechtigd de hiermee gemoeide overwerkuren en overige kosten in rekening te brengen bij de Koper.
11.3.ArtiPhanni is verplicht de werkzaamheden goed, deugdelijk en naar de bepalingen van de overeenkomst uit te voeren en het geleverde aan de overeenkomst te laten beantwoorden.
11.4.ArtiPhanni dient de Koper te wijzen op gebreken en/of eigenschappen in door de Koper ter beschik¬king gestelde zaken. Een en ander voor zover voornoemde gebreken en/of eigenschappen relevant zijn voor de prestatie van ArtiPhanni en zij hiermee bekend is of kan zijn.
11.5.ArtiPhanni wordt geacht bekend te zijn met de voor de uitvoering van de overeenkomst relevante wettelijke voorschriften en beschikkingen van overheidswege, voor zover deze op de dag van de offerte gelden. De aan de naleving van deze voorschriften en beschikkingen verbonden kosten zijn voor rekening van de Koper.
11.6.Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de werkzaamheden en/of leveringen als gevolg van onvoorziene omstandigheden niet op de overeengekomen wijze kunnen worden uitgevoerd, zal ArtiPhanni met de Koper in overleg treden over wijziging van de overeenkomst. ArtiPhanni zal de Koper daarbij informeren over de gevolgen van de wijziging voor de overeengekomen prijzen, tarieven en de overeengekomen leveringstermijnen. Indien de uitvoering van de overeenkomst ten gevolge hiervan onmogelijk is geworden heeft ArtiPhanni in ieder geval recht op volledige vergoeding van de reeds door hem verrichte werkzaamheden en leveringen.
11.7.Indien partijen dit zijn overeengekomen, zal ArtiPhanni drukproeven, lay out ontwerpen e.d. aan de Koper ter goedkeuring voorleggen. Indien een reactie van de Koper, ondanks nadrukkelijk daartoe strekkend verzoek van ArtiPhanni uitblijft, is ArtiPhanni gerechtigd uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
11.8.Indien dit is overeengekomen zal de Koper iedere conceptversie van door ArtiPhanni te vervaardigen bescheiden steeds zorgvuldig controleren en zo spoedig mogelijk zijn reactie aan ArtiPhanni kenbaar maken. ArtiPhanni is gerechtigd om te verlangen dat de Koper de definitieve versie schriftelijk goedkeurt.
11.9.Ingeval ArtiPhanni in reeds goedgekeurde bescheiden, drukproeven en lay out ontwerpen nog wijzigingen dient aan te brengen, kan dit worden gezien als meerwerk en is ArtiPhanni gerechtigd de hieruit voortvloeiende meerkosten aan de Koper in rekening te brengen.
Artikel 12: Meer- en minderwerk
12.1. Onder meerwerk wordt verstaan: alle op verzoek van de Koper of noodzakelijkerwijs uit de opdracht voortvloeiende extra werkzaamheden en leveringen die niet zijn opgenomen in de aanbieding of offerte.
12.2. Meer- en minderwerk dient schriftelijk tussen ArtiPhanni en de Koper overeengekomen te worden. ArtiPhanni is eerst gebonden aan mondelinge afspraken nadat hij deze schriftelijk aan de Koper heeft bevestigd of zodra ArtiPhanni - zonder tegenwerping van de Koper - met de uitvoering van deze afspraken is begonnen.
12.3.Verrekening van meer- en/of minderwerk geschiedt ineens bij de eindafrekening, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Artikel 13: Klachten
13.1.De Koper is verplicht de geleverde zaken direct na ontvangst te controleren en eventuele zichtbare gebreken, onjuistheden, defecten, beschadigingen en/of afwijkingen in aantallen binnen 24 uur na ontvangst van de zaken schriftelijk aan ArtiPhanni te melden.
13.2.Alle klachten ten aanzien van de verrichte werkzaamheden dienen direct na ontdekking schriftelijk aan ArtiPhanni te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de Koper.
13.4.Indien een klacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan ArtiPhanni is gemeld, worden de zaken geacht in goede staat te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden c.q. worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht.
13.5.In de branche geaccepteerde geringe afwijkingen ter zake opgegeven afmetingen, kleuren, materialen e.d., gelden niet als tekortkoming aan de zijde van ArtiPhanni. Hierbij is geen beroep op de garantie mogelijk.
13.6.Klachten schorten de betalingsverplichting van de Koper niet op.
13.7.De Koper dient ArtiPhanni in staat te stellen de klacht te onderzoeken en in dit kader alle voor de klacht relevante informatie aan ArtiPhanni te verstrekken. Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending van de zaken noodzakelijk is, of indien het noodzakelijk is dat ArtiPhanni ter plekke de klacht komt onderzoeken, zijn de hieraan verbonden kosten voor rekening en risico van de Koper.
13.8. Retourzending is uitsluitend mogelijk na toestemming en met inachtneming van de instructies van ArtiPhanni.
13.9.Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van verkleuringen al dan niet ten gevolg van weerinvloeden c.q. blootstelling aan zonlicht en geringe onderlinge kleurafwijkingen.
13.10.Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van zaken die na ontvangst door de Koper zijn veranderd c.q. geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt.
Artikel 14: Garanties
14.1.ArtiPhanni zal er voor zorgen dat de overeengekomen leveringen c.q. werkzaamheden naar behoren en conform de in zijn branche geldende normen worden uitgevoerd, maar geeft ten aanzien van deze leveringen c.q. werkzaamheden nooit een verdergaande garantie dan zoals uitdrukkelijk tussen partijen werd overeengekomen.
14.2.ArtiPhanni staat gedurende de garantietermijn in voor de gebruikelijke normale kwaliteit en deugdelijkheid van het geleverde.
14.3.Ten aanzien van de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde materialen c.q. geleverde zaken baseert ArtiPhanni zich op de informatie die de fabrikant of leverancier van deze materialen c.q. zaken verstrekt over de eigenschappen van deze materialen c.q. zaken. Indien voor de geleverde materialen c.q. zaken door de fabrikant of leverancier een garantie is afgegeven, zal die garantie op gelijke wijze tussen partijen gelden. ArtiPhanni zal de Koper hierover informeren.
14.4.Ingeval door de Koper terecht een beroep wordt gedaan op de garantiebepalingen, zal ArtiPhanni kosteloos zorg dragen voor het alsnog op de juiste wijze uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden dan wel voor restitutie van of een reductie op de overeengekomen prijs voor de zaken c.q. de werkzaamheden. Een en ander ter keuze van ArtiPhanni. Indien er sprake is van bijkomende schade, gelden hiervoor de bepalingen van het in deze algemene voorwaarden opgenomen aansprakelijkheidsartikel.
Artikel 15: Aansprakelijkheid
15.1.Buiten de expliciet overeengekomen c.q. door ArtiPhanni gegarandeerde kwaliteitseisen aanvaardt ArtiPhanni geen enkele aansprakelijkheid.
15.2.Onverminderd het bepaalde in lid 1 van dit artikel is ArtiPhanni slechts aansprakelijk voor directe schade. Iedere aansprakelijkheid van ArtiPhanni voor gevolgschade, zoals bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, vertragingsschade en/of personen- of letselschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.
15.3.De Koper is gehouden al die maatregelen te nemen die noodzakelijk zijn ter voorkoming of beperking van de schade.
15.4.Indien ArtiPhanni aansprakelijk is voor door de Koper geleden schade, is de schadevergoedingsplicht van ArtiPhanni te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat door zijn assuradeur in het voorkomende geval wordt uitgekeerd. Ingeval de assuradeur van ArtiPhanni niet uitkeert of de schade niet onder een door ArtiPhanni gesloten verzekering valt, is de schadevergoedingsplicht van ArtiPhanni beperkt tot maximaal het factuurbedrag voor de geleverde zaken c.q. de verrichte werkzaamheden.
15.5.De Koper dient ArtiPhanni uiterlijk binnen 3 maanden nadat hij bekend is geworden met c.q. bekend had kunnen zijn met de door hem geleden schade hiervoor aan te spreken.
15.6.Indien ArtiPhanni zijn werkzaamheden c.q. leveringen dient te verrichten aan de hand van door of namens de Koper verstrekte bescheiden, is ArtiPhanni slechts verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van de werkzaamheden c.q. de deugdelijkheid van de geleverde zaken.
15.7.Stelt de Koper zaken beschikbaar, dan is ArtiPhanni slechts verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de werkzaamheden aan die zaken, echter in geen geval voor de deugdelijkheid van de zaken zelf.
15.8.De Koper kan geen beroep doen op de toepasselijke garantie, noch ArtiPhanni op andere gronden aansprakelijk stellen indien de schade is ontstaan:
a. door ondeskundig gebruik of gebruik in strijd met de bestemming van het geleverde of in strijd met de door of namens ArtiPhanni verstrekte instructies, adviezen, (onderhouds)voorschriften e.d.;
b. door ondeskundige bewaring (opslag) van de geleverde zaken;
c. door fouten of onvolledigheden in de door of namens de Koper aan ArtiPhanni verstrekte of voorgeschreven gegevens en/of bescheiden;
d. door aanwijzingen of instructies van of namens de Koper;
e. doordat de Koper tegen de uitdrukkelijke adviezen van ArtiPhanni in, vasthoudt aan een bepaalde wijze van uitvoering van de overeenkomst;
f. doordat de zaken die door de Koper zijn geleverd ten behoeve van de uitvoering van de werkzaamheden door ArtiPhanni, kwa staat en gesteldheid niet of onvoldoende voldoen aan de eisen die ArtiPhanni vooraf aan de Koper kenbaar heeft gemaakt.
15.9.De Koper is in de gevallen als opgesomd in lid 8 van dit artikel volledig aansprakelijk voor alle hieruit voortvloeiende schade en vrijwaart ArtiPhanni uitdrukkelijk voor alle aanspraken van derden tot vergoeding van deze schade.
15.10.De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van ArtiPhanni of zijn leidinggevend personeel op directieniveau of indien dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen zich hiertegen verzetten. Uitsluitend in deze gevallen zal ArtiPhanni de Koper vrijwaren voor eventuele aanspraken van derden jegens de Koper.